HENGELO (GLD) – De kaarten voor de Zwarte Cross waren zaterdag binnen het uur volledig uitverkocht. Op social media klagen teleurgestelde festivalgangers over de chaotische verkoop. De website was voor veel bezoekers niet bereikbaar of liep vast in het bestelproces. Veel mensen grepen naast kaarten. De organisatie biedt via haar website excuses aan.‘’ Dat er vandaag meer vraag dan aanbod zou zijn, hadden wij verwacht. Sterker nog, wij hielden rekening met het binnen een dag uitverkopen van de Zwarte Cross 2019. Echter, de manier waarop dit gegaan is, verdient allerminst de schoonheidsprijs.’’ De organisatie erkent dat de voorbereidingsmaatregelen die zij had getroffen om de drukte in goede banen te leiden niet voldoende waren. ‘’Hierdoor hebben wij niet de service kunnen verlenen die wij nastreven. De hele gang van zaken riep veel onduidelijkheid, frustratie en soms ook boosheid op bij onze bezoekers. Volkomen begrijpelijk en terecht overigens.’’