Met dit aantal klachten zet de dalende trend in het aantal klachten tegen de gemeente zich voort. Kreeg de gemeente Raalte in 2005 nog 44 klachten binnen, tegen 27 in 2008 en het aantal van 9 in het vorige jaar.
Tweederde van de klachten in 2009 werd binnen de gestelde termijn afgehandeld. Drie klachten gingen hun termijn te buiten. Officieel moet een klacht binnen 6 weken worden afgehandeld, de gemeente heeft echter de mogelijkheid om deze termijn met 4 weken te verlengen.